{
    "preguntas": [
        {
            "id": "0",
            "pilar": "Clientes",
            "preguntas": [
                {
                    "pregunta": "La organización está implementando activamente iniciativas digitales para aumentar la agilidad en su respuesta a los cambios del mercado",
                    "opciones": [
                        {
                            "id": "1",
                            "texto": "Completamente en desacuerdo",
                            "valor": "25%"
                        },
                        {
                            "id": "2",
                            "texto": "En descuerdo",
                            "valor": "50%"
                        },
                        {
                            "id": "3",
                            "texto": "De acuerdo",
                            "valor": "75%"
                        },
                        {
                            "id": "4",
                            "texto": "Completamente de acuerdo",
                            "valor": "100%"
                        }
                    ]
                },
                {
                    "pregunta": "De cara a la estrategia digital definida, sus clientes se relacionan de manera cercana con sus redes sociales",
                    "opciones": [
                        {
                            "id": "1",
                            "texto": "Completamente en desacuerdo",
                            "valor": "25%"
                        },
                        {
                            "id": "2",
                            "texto": "En desacuerdo",
                            "valor": "50%"
                        },
                        {
                            "id": "3",
                            "texto": "De acuerdo",
                            "valor": "75%"
                        },
                        {
                            "id": "4",
                            "texto": "Completamente de acuerdo",
                            "valor": "100%"
                        }
                    ]
                },
                {
                    "pregunta": "Para comunicarnos con nuestros clientes y hacerles llegar nuestra oferta de valor…",
                    "opciones": [
                        {
                            "id": "1",
                            "texto": "No utilizamos mecanismos digitales en la planificación, elaboración y comunicación de nuestra oferta de valor",
                            "valor": "25%"
                        },
                        {
                            "id": "2",
                            "texto": "Lo digital se utiliza únicamente como mecanismo para promover las comunicaciones y/o elementos tradicionales.",
                            "valor": "50%"
                        },
                        {
                            "id": "3",
                            "texto": "Lo digital participa desde el principio en la planificación de las comunicaciones.",
                            "valor": "75%"
                        },
                        {
                            "id": "4",
                            "texto": "Lo digital se utiliza para crear comunicaciones adaptables e integradas.",
                            "valor": "100%"
                        }
                    ]
                },
                {
                    "pregunta": "¿Qué herramientas digitales emplea actualmente la organización para mejorar la experiencia y el relacionamiento con los clientes?",
                    "opciones": [
                        {
                            "id": "1",
                            "texto": "No cuentan con herramientas digitales",
                            "valor": "25%"
                        },
                        {
                            "id": "2",
                            "texto": "Redes sociales y blogs de compañía",
                            "valor": "50%"
                        },
                        {
                            "id": "3",
                            "texto": "Sitio web transaccional donde el cliente puede hacer pedidos o reservar citas",
                            "valor": "75%"
                        },
                        {
                            "id": "4",
                            "texto": "Los clientes disponen de un espacio en el que pueden consultar el historial de compras, hacer un seguimiento de los pedidos en curso y gestionar su información de contacto",
                            "valor": "100%"
                        }
                    ]
                },
                {
                    "pregunta": "Cuál de las siguientes afirmaciones describe mejor el entendimiento que tenemos de nuestros clientes",
                    "opciones": [
                        {
                            "id": "1",
                            "texto": "Tenemos una visibilidad limitada de la percepción del cliente",
                            "valor": "25%"
                        },
                        {
                            "id": "2",
                            "texto": "La organización tiene cierto conocimiento de la percepción del cliente, pero es un conocimiento vago",
                            "valor": "50%"
                        },
                        {
                            "id": "3",
                            "texto": "Se han implementado mecanismos de retroalimentación del cliente para gestionar de forma proactiva sus problemas y su percepción",
                            "valor": "75%"
                        },
                        {
                            "id": "4",
                            "texto": "Se han implementado mecanismos de retroalimentación del cliente para gestionar de forma proactiva sus problemas y su percepción",
                            "valor": "100%"
                        }
                    ]
                },
                {
                    "pregunta": "¿De qué manera se gestiona el relacionamiento con nuestros clientes?",
                    "opciones": [
                        {
                            "id": "1",
                            "texto": "Las relaciones con los clientes no se gestionan activamente y el enfoque de gestión de las relaciones es inconsistente",
                            "valor": "25%"
                        },
                        {
                            "id": "2",
                            "texto": "La dirección de la organización cuenta con prácticas formales de gestión del servicio al cliente y de las relaciones",
                            "valor": "50%"
                        },
                        {
                            "id": "3",
                            "texto": "La dirección tiene relación sólida con los clientes, definiendo canales de comunicación claros con las partes interesadas, feedback y revisiones periódicas en función de los resultados actuales.",
                            "valor": "75%"
                        },
                        {
                            "id": "4",
                            "texto": "Los líderes y el personal reciben formación continua para mejorar la gestión de las relaciones con los clientes y se dedican a grupos específicos de clientes",
                            "valor": "100%"
                        }
                    ]
                },
                {
                    "pregunta": "Los clientes de la organización están claramente segmentados. Así mismo, se cuenta con una estrategia de relacionamiento que permita gestionar a cada segmento de clientes",
                    "opciones": [
                        {
                            "id": "1",
                            "texto": "Completamente en desacuerdo",
                            "valor": "25%"
                        },
                        {
                            "id": "2",
                            "texto": "En descuerdo",
                            "valor": "50%"
                        },
                        {
                            "id": "3",
                            "texto": "De acuerdo",
                            "valor": "75%"
                        },
                        {
                            "id": "4",
                            "texto": "Completamente de acuerdo",
                            "valor": "100%"
                        }
                    ]
                },
                {
                    "pregunta": "La segmentación actual de clientes considera los productos y servicios del portafolio, así como el volumen de ventas, más allá de la información sociodemográfica de nuestros clientes",
                    "opciones": [
                        {
                            "id": "1",
                            "texto": "Completamente en desacuerdo",
                            "valor": "25%"
                        },
                        {
                            "id": "2",
                            "texto": "En descuerdo",
                            "valor": "50%"
                        },
                        {
                            "id": "3",
                            "texto": "De acuerdo",
                            "valor": "75%"
                        },
                        {
                            "id": "4",
                            "texto": "Completamente de acuerdo",
                            "valor": "100%"
                        }
                    ]
                },
                {
                    "pregunta": "La marca digital de la compañía se encuentra muy bien posicionada en función de la segmentación y priorización de sus clientes",
                    "opciones": [
                        {
                            "id": "1",
                            "texto": "Completamente en desacuerdo",
                            "valor": "25%"
                        },
                        {
                            "id": "2",
                            "texto": "En descuerdo",
                            "valor": "50%"
                        },
                        {
                            "id": "3",
                            "texto": "De acuerdo",
                            "valor": "75%"
                        },
                        {
                            "id": "4",
                            "texto": "Completamente de acuerdo",
                            "valor": "100%"
                        }
                    ]
                }
            ]
        },
        {
            "id": "1",
            "pilar": "Estrategia",
            "preguntas": [
                {
                    "pregunta": "La organización tiene una estrategia digital clara y coherente",
                    "opciones": [
                        {
                            "id": "1",
                            "texto": "Completamente en desacuerdo",
                            "valor": "25%"
                        },
                        {
                            "id": "2",
                            "texto": "En descuerdo",
                            "valor": "50%"
                        },
                        {
                            "id": "3",
                            "texto": "De acuerdo",
                            "valor": "75%"
                        },
                        {
                            "id": "4",
                            "texto": "Completamente de acuerdo",
                            "valor": "100%"
                        }
                    ]
                },
                {
                    "pregunta": "Ser una empresa digital es importante para el éxito de la organización",
                    "opciones": [
                        {
                            "id": "1",
                            "texto": "Completamente en desacuerdo",
                            "valor": "25%"
                        },
                        {
                            "id": "2",
                            "texto": "En descuerdo",
                            "valor": "50%"
                        },
                        {
                            "id": "3",
                            "texto": "De acuerdo",
                            "valor": "75%"
                        },
                        {
                            "id": "4",
                            "texto": "Completamente de acuerdo",
                            "valor": "100%"
                        }
                    ]
                },
                {
                    "pregunta": "El portafolio de productos y/o servicios está claramente definido y cuenta con mejoras continuas de manera periódica",
                    "opciones": [
                        {
                            "id": "1",
                            "texto": "Completamente en desacuerdo",
                            "valor": "25%"
                        },
                        {
                            "id": "2",
                            "texto": "En descuerdo",
                            "valor": "50%"
                        },
                        {
                            "id": "3",
                            "texto": "De acuerdo",
                            "valor": "75%"
                        },
                        {
                            "id": "4",
                            "texto": "Completamente de acuerdo",
                            "valor": "100%"
                        }
                    ]
                },
                {
                    "pregunta": "Los productos y/o servicios están estandarizados en la organización y sus diferentes áreas de negocio",
                    "opciones": [
                        {
                            "id": "1",
                            "texto": "Completamente en desacuerdo",
                            "valor": "25%"
                        },
                        {
                            "id": "2",
                            "texto": "En descuerdo",
                            "valor": "50%"
                        },
                        {
                            "id": "3",
                            "texto": "De acuerdo",
                            "valor": "75%"
                        },
                        {
                            "id": "4",
                            "texto": "Completamente de acuerdo",
                            "valor": "100%"
                        }
                    ]
                },
                {
                    "pregunta": "Cuando la organización pone en marcha iniciativas digitales, suelen comenzar como",
                    "opciones": [
                        {
                            "id": "1",
                            "texto": "La organización no implementa iniciativas digitales",
                            "valor": "25%"
                        },
                        {
                            "id": "2",
                            "texto": "Iniciativas aisladas e individuales",
                            "valor": "50%"
                        },
                        {
                            "id": "3",
                            "texto": "Pequeñas iniciativas promovidas desde la dirección",
                            "valor": "75%"
                        },
                        {
                            "id": "4",
                            "texto": "Iniciativas organizacionales de gran alcance y despliegue en toda la Compañía",
                            "valor": "100%"
                        }
                    ]
                },
                {
                    "pregunta": "La organización asume el riesgo de fracaso como parte natural de la implementación de nuevas iniciativas.",
                    "opciones": [
                        {
                            "id": "1",
                            "texto": "Completamente en desacuerdo",
                            "valor": "25%"
                        },
                        {
                            "id": "2",
                            "texto": "En descuerdo",
                            "valor": "50%"
                        },
                        {
                            "id": "3",
                            "texto": "De acuerdo",
                            "valor": "75%"
                        },
                        {
                            "id": "4",
                            "texto": "Completamente de acuerdo",
                            "valor": "100%"
                        }
                    ]
                },
                {
                    "pregunta": "La dirección tienen la visión necesaria para liderar los esfuerzos digitales de la organización",
                    "opciones": [
                        {
                            "id": "1",
                            "texto": "Completamente en desacuerdo",
                            "valor": "25%"
                        },
                        {
                            "id": "2",
                            "texto": "En descuerdo",
                            "valor": "50%"
                        },
                        {
                            "id": "3",
                            "texto": "De acuerdo",
                            "valor": "75%"
                        },
                        {
                            "id": "4",
                            "texto": "Completamente de acuerdo",
                            "valor": "100%"
                        }
                    ]
                },
                {
                    "pregunta": "Los canales digitales se encuentran claramente definidos e implementados, considerando, entre otros elementos, el segmento de clientes al que busca abordar cada canal, los objetivos, los resultados esperados, los responsables de gestionarlo, etc.",
                    "opciones": [
                        {
                            "id": "1",
                            "texto": "Completamente en desacuerdo",
                            "valor": "25%"
                        },
                        {
                            "id": "2",
                            "texto": "En descuerdo",
                            "valor": "50%"
                        },
                        {
                            "id": "3",
                            "texto": "De acuerdo",
                            "valor": "75%"
                        },
                        {
                            "id": "4",
                            "texto": "Completamente de acuerdo",
                            "valor": "100%"
                        }
                    ]
                },
                {
                    "pregunta": "La Compañía cuenta con una marca digital definida y diseñada en función de las directrices, objetivos y lineamientos estratégicos",
                    "opciones": [
                        {
                            "id": "1",
                            "texto": "Completamente en desacuerdo",
                            "valor": "25%"
                        },
                        {
                            "id": "2",
                            "texto": "En descuerdo",
                            "valor": "50%"
                        },
                        {
                            "id": "3",
                            "texto": "De acuerdo",
                            "valor": "75%"
                        },
                        {
                            "id": "4",
                            "texto": "Completamente de acuerdo",
                            "valor": "100%"
                        }
                    ]
                }
            ]
        },
        {
            "id": "2",
            "pilar": "Organización",
            "preguntas": [
                {
                    "pregunta": "La ejecución de los procesos soporta los requerimientos digitales (ej.: talento humano vincula y desarrolla el perfil y capacidades requeridas para el responsable de las comunicaciones digitales)",
                    "opciones": [
                        {
                            "id": "1",
                            "texto": "Completamente en desacuerdo",
                            "valor": "25%"
                        },
                        {
                            "id": "2",
                            "texto": "En descuerdo",
                            "valor": "50%"
                        },
                        {
                            "id": "3",
                            "texto": "De acuerdo",
                            "valor": "75%"
                        },
                        {
                            "id": "4",
                            "texto": "Completamente de acuerdo",
                            "valor": "100%"
                        }
                    ]
                },
                {
                    "pregunta": "En cuanto a la cultura digital de su compañía…",
                    "opciones": [
                        {
                            "id": "1",
                            "texto": "El personal desconfía de lo digital y trata de evitarlo.",
                            "valor": "25%"
                        },
                        {
                            "id": "2",
                            "texto": "El personal se alegra de que los especialistas se ocupen de lo digital.",
                            "valor": "50%"
                        },
                        {
                            "id": "3",
                            "texto": "La organización comprende el valor de lo digital y quiere aprender más.",
                            "valor": "75%"
                        },
                        {
                            "id": "4",
                            "texto": "Lo digital se considera clave para el éxito y se incorpora en todo.",
                            "valor": "100%"
                        }
                    ]
                },
                {
                    "pregunta": "En cuanto al liderazgo digital de su compañía…",
                    "opciones": [
                        {
                            "id": "1",
                            "texto": "No hay un liderazgo digital claro a ningún nivel.",
                            "valor": "25%"
                        },
                        {
                            "id": "2",
                            "texto": "Se anima al líder digital a ser estratégico, cuando el tiempo lo permite.",
                            "valor": "50%"
                        },
                        {
                            "id": "3",
                            "texto": "Existe un líder digital senior y se invierte activamente en el liderazgo digital.",
                            "valor": "75%"
                        },
                        {
                            "id": "4",
                            "texto": "Lo digital forma parte integral de la estrategia general y el liderazgo digital está presente en todos los niveles de la organización",
                            "valor": "100%"
                        }
                    ]
                },
                {
                    "pregunta": "Si evaluamos las capacidades digitales de su organización, ¿cuál escenario la describiría mejor?",
                    "opciones": [
                        {
                            "id": "1",
                            "texto": "Las personas manejan un correo electrónico y la organización cuenta con una página web básica. No hay una persona especializada ",
                            "valor": "25%"
                        },
                        {
                            "id": "2",
                            "texto": "Las funciones digitales básicas las cubren personas con conocimientos especializados y experiencia.",
                            "valor": "50%"
                        },
                        {
                            "id": "3",
                            "texto": "Hay un equipo central de especialistas digitales, con algunos servicios digitales en otros equipos.",
                            "valor": "75%"
                        },
                        {
                            "id": "4",
                            "texto": "Hay un líder digital senior y un equipo, con crecientes oportunidades digitales en otros equipos.",
                            "valor": "100%"
                        }
                    ]
                },
                {
                    "pregunta": "La Compañía tiene la capacidad operativa para atender el mercado actual",
                    "opciones": [
                        {
                            "id": "1",
                            "texto": "Completamente en desacuerdo",
                            "valor": "25%"
                        },
                        {
                            "id": "2",
                            "texto": "En descuerdo",
                            "valor": "50%"
                        },
                        {
                            "id": "3",
                            "texto": "De acuerdo",
                            "valor": "75%"
                        },
                        {
                            "id": "4",
                            "texto": "Completamente de acuerdo",
                            "valor": "100%"
                        }
                    ]
                },
                {
                    "pregunta": "El entrenamiento y reentrenamiento digital de la organización se basa en… ",
                    "opciones": [
                        {
                            "id": "1",
                            "texto": "No se cuenta con procesos de entrenamiento digital apropiados. El presupuesto para formación es muy reducido.",
                            "valor": "25%"
                        },
                        {
                            "id": "2",
                            "texto": "Hay poco presupuesto para competencias digitales básicas en los puestos de experto digital.",
                            "valor": "50%"
                        },
                        {
                            "id": "3",
                            "texto": "La formación en toda la organización está estandarizando las competencias digitales básicas.",
                            "valor": "75%"
                        },
                        {
                            "id": "4",
                            "texto": "La capacitación digital es una prioridad para todos. Los equipos entienden su papel en el cambio digital.",
                            "valor": "100%"
                        }
                    ]
                },
                {
                    "pregunta": "La organización cuenta hoy con talento suficiente para apoyar la estrategia digital definida",
                    "opciones": [
                        {
                            "id": "1",
                            "texto": "Completamente en desacuerdo",
                            "valor": "25%"
                        },
                        {
                            "id": "2",
                            "texto": "En descuerdo",
                            "valor": "50%"
                        },
                        {
                            "id": "3",
                            "texto": "De acuerdo",
                            "valor": "75%"
                        },
                        {
                            "id": "4",
                            "texto": "Completamente de acuerdo",
                            "valor": "100%"
                        }
                    ]
                }
            ]
        },
        {
            "id": "3",
            "pilar": "Recursos",
            "preguntas": [
                {
                    "pregunta": "¿Cuánto tiempo, energía y recursos dedica su organización a implementar iniciativas digitales?",
                    "opciones": [
                        {
                            "id": "1",
                            "texto": "Lejos de los suficiente",
                            "valor": "25%"
                        },
                        {
                            "id": "2",
                            "texto": "No lo suficiente",
                            "valor": "50%"
                        },
                        {
                            "id": "3",
                            "texto": "Cerca de lo suficiente",
                            "valor": "75%"
                        },
                        {
                            "id": "4",
                            "texto": "Lo suficiente",
                            "valor": "100%"
                        }
                    ]
                },
                {
                    "pregunta": "A la hora de priorizar las decisiones financieras en su organización…",
                    "opciones": [
                        {
                            "id": "1",
                            "texto": "Los temas digitales no son una prioridad a la hora de hacer asignaciones presupuestales",
                            "valor": "25%"
                        },
                        {
                            "id": "2",
                            "texto": "El presupuesto respalda la estrategia digital actual, pero no permite introducir mejoras.",
                            "valor": "50%"
                        },
                        {
                            "id": "3",
                            "texto": "El presupuesto permite probar nuevas ideas en áreas prioritarias.",
                            "valor": "75%"
                        },
                        {
                            "id": "4",
                            "texto": "El presupuesto respalda formas de pensar y actuar cada vez más digitales en toda la organización.",
                            "valor": "100%"
                        }
                    ]
                },
                {
                    "pregunta": "Las herramientas con la que cuenta la organización para hacer realidad su estrategia digital podrían describirse de la siguiente manera:",
                    "opciones": [
                        {
                            "id": "1",
                            "texto": "No se cuenta con herramientas digitales que soporten la estrategia ",
                            "valor": "25%"
                        },
                        {
                            "id": "2",
                            "texto": "Las herramientas tienen un alcance limitado y no están integrados. Pueden ser inseguros.",
                            "valor": "50%"
                        },
                        {
                            "id": "3",
                            "texto": "Las herramientas son estables y permiten las operaciones básicas.",
                            "valor": "75%"
                        },
                        {
                            "id": "4",
                            "texto": "Las herramientas se encuentran integradas, son interoperables y mejoran la eficacia",
                            "valor": "100%"
                        }
                    ]
                },
                {
                    "pregunta": "Entendiendo que la data es parte fundamental de la evolución digital, en nuestra organización…",
                    "opciones": [
                        {
                            "id": "1",
                            "texto": "Los datos están dispersos y la calidad de los mismos no es buena",
                            "valor": "25%"
                        },
                        {
                            "id": "2",
                            "texto": "Los datos se consideran importantes para la organización. La calidad y el uso están mejorando en algunas áreas.",
                            "valor": "50%"
                        },
                        {
                            "id": "3",
                            "texto": "Hay una política clara de gestión de datos. Los datos se integran y analizan.",
                            "valor": "75%"
                        },
                        {
                            "id": "4",
                            "texto": "Los datos se utilizan en toda la organización para tomar decisiones y mejorar el rendimiento.",
                            "valor": "100%"
                        }
                    ]
                },
                {
                    "pregunta": "En cuanto a las expectativas de desarrollo de herramientas, mecanismos y sistemas digitales en la organización en el corto plazo…",
                    "opciones": [
                        {
                            "id": "1",
                            "texto": "No hay voluntad real ni presupuesto para digitalizar sistemas o procesos.",
                            "valor": "25%"
                        },
                        {
                            "id": "2",
                            "texto": "Se dispone de algunas herramientas digitales, pero su uso es irregular.",
                            "valor": "50%"
                        },
                        {
                            "id": "3",
                            "texto": "Se dispone de buenas herramientas digitales, pero no se explotan al 100%",
                            "valor": "75%"
                        },
                        {
                            "id": "4",
                            "texto": "Se invierte en herramientas digitales que mejoran los procesos en la organización y la interacción con los clientes.",
                            "valor": "100%"
                        }
                    ]
                },
                {
                    "pregunta": "Como organización contamos con herramientas digitales que permitan entender a los clientes, su proceso de compra y así tomar decisiones estratégicas acertadas",
                    "opciones": [
                        {
                            "id": "1",
                            "texto": "Completamente en desacuerdo",
                            "valor": "25%"
                        },
                        {
                            "id": "2",
                            "texto": "En descuerdo",
                            "valor": "50%"
                        },
                        {
                            "id": "3",
                            "texto": "De acuerdo",
                            "valor": "75%"
                        },
                        {
                            "id": "4",
                            "texto": "Completamente de acuerdo",
                            "valor": "100%"
                        }
                    ]
                },
                {
                    "pregunta": "¿Cómo definiría el grado de integración de los sistemas que soportan la operación y sostenibilidad de su organización?",
                    "opciones": [
                        {
                            "id": "1",
                            "texto": "No disponemos de infraestructura tecnológica",
                            "valor": "25%"
                        },
                        {
                            "id": "2",
                            "texto": "Nuestros sistemas no están integrados",
                            "valor": "50%"
                        },
                        {
                            "id": "3",
                            "texto": "Nuestros sistemas están parcialmente integrados",
                            "valor": "75%"
                        },
                        {
                            "id": "4",
                            "texto": "Nuestros sistemas están totalmente integrados",
                            "valor": "100%"
                        }
                    ]
                },
                {
                    "pregunta": "La organización cuenta con un presupuesto definido para la implementación de iniciativas digitales",
                    "opciones": [
                        {
                            "id": "1",
                            "texto": "No se cuenta con presupuesto para iniciativas digitales",
                            "valor": "25%"
                        },
                        {
                            "id": "2",
                            "texto": "Se cuenta con un presupuesto limitado para iniciativas digitales",
                            "valor": "50%"
                        },
                        {
                            "id": "3",
                            "texto": "Se cuenta con un presupuesto definido para iniciativas digitales",
                            "valor": "75%"
                        },
                        {
                            "id": "4",
                            "texto": "Se cuenta con un presupuesto definido para iniciativas digitales y se cuenta con un fondo de contingencia para atender imprevistos",
                            "valor": "100%"
                        }
                    ]
                }
            ]
        }
    ]
}